Cómo evitar que tus correos lleguen a SPAM, 10 cosas a revisar

Hay varias cosas que debemos tener en cuenta para evitar que tus correos lleguen a SPAM, te contamos a continuación algunas de ellas. Pero como siempre si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Autenticación

Piensa en los registros SPF, DKIM y DMARC como cerraduras y llaves de seguridad de una casa. SPF es como la cerradura principal, valida que eres el propietario legítimo. DKIM es como una segunda cerradura, proporciona un nivel adicional de seguridad para garantizar que el mensaje no se ha alterado durante el tránsito. Y DMARC es el sistema de alarma: ayuda a proteger tu dominio de los intentos de suplantación de identidad.

Probablemente esta sea la parte más compleja de revisar y de configurar, pero una vez que lo tengas bien configurado es lo más importante para asegurarnos de evitar que tus correos lleguen a SPAM.

Listas negras

Las listas negras son como la lista de clientes no deseados de un restaurante o tienda. Si causas problemas (es decir, envías spam), es probable que tu nombre (en este caso, la IP de tu servidor) se agregue a estas listas. Y si estás en una lista negra, es probable que tu correo electrónico se trate como spam.

Las listas negras son básicamente una serie de bases de datos que contienen las direcciones IP de servidores de correo electrónico que se han marcado como fuente de spam. Son una especie de «libro de los malos» de Internet. Cuando un servidor de correo recibe un mensaje, puede comprobar esta «lista de malhechores» para ver si el servidor de envío está en ella.

Para entenderlo mejor, imagina que estás organizando una gran fiesta en tu casa y tienes una lista de personas a las que no quieres invitar porque la última vez que vinieron, causaron muchos problemas. Esto es esencialmente lo que hace una lista negra: impide que los «problemáticos» (en este caso, los servidores de correo que envían spam) envíen correos a otras personas.

Hay varias listas negras utilizadas por diferentes proveedores de servicios de correo electrónico y estas pueden variar. Las más comunes suelen ser Spamcop, Spamhaus, Barracuda, SORBS Spam y Cisco Talos (Anteriormente SenderBase). Estos son como los detectives más reconocidos en nuestra fiesta, todos vigilando a los invitados para asegurarse de que ninguno de los indeseables se cuele.

Si la dirección IP de tu servidor de correo aparece en una o más de estas listas, entonces es probable que tus correos electrónicos sean tratados como spam y terminen en la carpeta de spam de los destinatarios.

Por fortuna, existen herramientas online, como mxtoolbox.com, que te permiten verificar si la IP de tu servidor se encuentra en estas listas negras. Es como si tuvieras un amigo en el equipo de seguridad que puede averiguar si estás en la lista de «no invitados». Si descubres que tu IP está en una lista negra, entonces tendrás que tomar medidas para remediar la situación y recuperar tu buena reputación.

Si quieres más información de cómo eliminar tu dominio de una blacklist te sugerimos que revises el siguiente post: https://informatix.es/eliminar-ip-blacklist/

Envío del Mensaje

El contenido de tu correo es como una conversación cara a cara. Debes evitar gritar (es decir, usar todas las letras mayúsculas) y tratar de mantener un tono amigable y profesional. Al igual que en una buena conversación, tu mensaje debe ser claro, coherente y relevante. Trata de no llenar tu correo con demasiados enlaces o imágenes, ya que podría parecer desordenado o sospechoso.

Cosas a revisar para evitar que tus correos lleguen a SPAM:

• Asunto del correo electrónico: Asegúrate de que el asunto es claro y relevante. Evita el uso excesivo de mayúsculas o palabras que suenan a «spam», como «gratis», «oferta», «promoción» y similares.

• Destinatario: Comprueba que la dirección de correo electrónico del destinatario es correcta. Si estás enviando un correo electrónico a múltiples destinatarios, asegúrate de que todos ellos estén bien escritos y sean relevantes.

• Contenido del mensaje: Revisa tu mensaje para asegurarte de que es claro y profesional. Evita usar un exceso de imágenes y enlaces. No utilices fuentes de colores demasiado brillantes o fondos que hagan difícil la lectura del texto.

• Enlaces: Verifica que todos los enlaces en tu correo electrónico funcionen correctamente y estén dirigidos a sitios seguros (https). Evita los enlaces acortados, ya que pueden generar sospechas.

• Adjuntos: Verifica todos los archivos adjuntos antes de enviarlos. Asegúrate de que los archivos no son demasiado grandes y están libres de virus. Evita adjuntar archivos con extensiones desconocidas o potencialmente peligrosas.

• Firma: Asegúrate de que tu firma es profesional y contiene toda la información necesaria. Comprueba que todos los enlaces en tu firma funcionan correctamente.

• Formato de texto: Si es posible, usa un formato de texto plano en lugar de HTML, ya que algunos filtros de spam pueden marcar los correos con mucho formato HTML como spam.

• Comprobación de listas negras: Asegúrate de que la dirección IP de tu servidor de correo no está en ninguna lista negra de correo.

• Autenticación de correo: Verifica que los registros SPF, DKIM y DMARC están configurados correctamente para tu dominio.

• Prueba final: Considera usar una herramienta como mail-tester.com para hacer una última comprobación de que tu correo no se marca como spam.

¿Cómo comprobar si mi correo acabará llegando como SPAM?

La herramienta mail-tester.com funciona como una revisión previa de tu correo electrónico. Es como si tuvieras un amigo que puede leer tu correo antes de enviarlo y decirte si algo parece sospechoso o spam. Te dará una puntuación y te indicará dónde puedes mejorar para aumentar tus posibilidades de evitar la carpeta de spam.

En última instancia, enviar correos electrónicos que lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios requiere algo de cuidado y atención. Así que, asegúrate de mantener tus registros SPF, DKIM y DMARC actualizados, evitar las listas negras y redactar tus mensajes con cuidado.

Con todo esto estamos seguros que habrás evitado en todo lo posible que tus correos lleguen a spam.

Diccionario tecnológico usado en este post:

• Autenticación: Proceso de verificación de la identidad para confirmar la legitimidad de una entidad en el envío de correos electrónicos.

• SPF (Sender Policy Framework): Mecanismo de validación de correo electrónico que verifica si el emisor tiene permiso para enviar desde un dominio específico.

• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Método de autenticación de correo electrónico que proporciona una firma digital para verificar que el contenido del correo no ha sido alterado.

• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Protocolo de autenticación que utiliza SPF y DKIM para proteger un dominio de la suplantación de identidad.

• Listas negras: Bases de datos que contienen direcciones IP identificadas como fuentes de correo no deseado o spam.

• Spamcop, Spamhaus, Barracuda, SORBS Spam, Cisco Talos: Ejemplos de listas negras utilizadas para identificar fuentes de spam.

• mxtoolbox.com: Herramienta en línea para verificar si una dirección IP está en listas negras.

• Enlaces: Hipervínculos incluidos en el contenido del correo electrónico, que deben ser seguros y funcionales.

• Comprobación de listas negras: Proceso de asegurarse de que la dirección IP del servidor de correo no esté en ninguna lista negra.

• Prueba final: Uso de herramientas como mail-tester.com para comprobar si un correo será marcado como spam.

• mail-tester.com: Herramienta en línea que evalúa correos electrónicos para determinar si podrían ser marcados como spam.